Умови використання сервісу

1. Бронювання.

   • Мінімальний термін проживання в готелі — 2 ночі.
   • Для здійснення бронювання необхідно надати контактну інформацію про Гостей (ПІБ, контактний номер телефону, електронну адресу).
   • Бронювання є актуальним протягом трьох банківських днів з моменту формування рахунку. У разі несплати 100% вартості проживання протягом цього терміну, бронювання автоматично анулюється.
   • Анулювання бронювання без штрафних санкцій можливе згідно з умовами, зазначеними у пункті 3 цих правил.

   • Забронювати номер у готелі Cherot можна лише за умови попередньої оплати у повному обсязі.

   • Бронювання ресторану під приватну подію також можливе лише за умови передплати.

   • Замовлення на організацію камерних подій відбувається заздалегідь.

   • Готель Cherot може приймати замовлення на організацію подій лише за попереднім обговоренням.

2. Заселення та виселення. 

Заселення та оплата:

1. • Оформлення поселення здійснюється після надання Гостем паспорта та внесення 100% оплати за весь період перебування в готелі.
   • Час заїзду: з 14:00, час виїзду: до 12:00 (за місцевим часом).
   • У разі заселення Гостем пізніше заявленої дати, вартість невикористаних днів не відшкодовується.

Умови оплати:

1. • Оплата здійснюється згідно з тарифами, чинними на момент проживання, за весь заброньований період.
   • Додаткові послуги оплачуються окремо згідно з прейскурантом готелю.

Виїзд та розрахунок:

1. • У день виїзду, для організації вашого виселення та остаточного розрахунку за надані послуги, просимо звернутися на рецепцію за 30 хвилин до розрахункового часу.

3. Рання реєстрація заселення та пізня реєстрація виїзду.

Раннє заселення:

1. • З 8:00 до 14:00: доплата 50% від вартості номера.
   • До 8:00: доплата 100% від вартості номера. Вартість сніданку не включена у вартість раннього заїзду.

Пізній виїзд:

1. • З 12:00 до 18:00: доплата 50% від вартості номера.
   • Після 18:00: доплата 100% від вартості номера.

4. Продовження проживання.

Продовження проживання:

1. • Можливе лише за попередньою домовленістю та за наявності вільних номерів. Готель залишає за собою право відмовити у продовженні проживання без пояснення причин.

Зміна дати/часу виїзду:

1. • Необхідно повідомити адміністратора (Reception) не пізніше ніж за 24 години до розрахункового часу.

5. Проживання з дітьми.

   • Діти до 5 років (включно) проживають безкоштовно без надання додаткового ліжка.
   • На проживання дітей віком від 6 до 12 років (включно) діє тариф за додаткове ліжко.
   • Проживання дітей старше 12 років оплачується за повним тарифом.

 

6. Перебування з домашніми тваринами.

   • Готель CHEROT є pet-friendly, тобто у нас дозволене перебування з домашніми тваринами в номерах/котеджах.
   • Готель надає всі необхідні зручності для проживання з домашніми тваринами.
   • Готель не несе відповідальності за улюбленців на території готелю.
   • У разі псування майна готелю твариною, Гість зобов'язаний відшкодувати вартість завданих збитків.

 

7. Ресторан.

Резервація столиків у ресторані:

1. • З п'ятниці по неділю: резервація столиків ресторану можлива лише за умови бронювання номера в готелі.
   • Резервація столика на обід можлива з 12:30 до 15:30.
   • Резервація столика на вечерю можлива з 18:00 до 21:30.

Безпека дітей у ресторані:

1. • На території ресторану заборонені активні ігри дітей (бігати та стрибати), а також заносити та використовувати самокати, гіроскутери, велосипеди.

8. Власність та безпека.

Дбайливе ставлення до майна:

1. • Просимо гостей дбайливо ставитися до майна готелю. У разі пошкодження або втрати майна стягується плата згідно із затвердженим прейскурантом.

Зберігання цінних речей:

1. • Цінні речі рекомендуємо зберігати в сейфі. Адміністрація не несе відповідальності за речі, залишені поза сейфом або на рецепції.

Речі в автомобілях:

1. • Адміністрація не несе відповідальності за цінні речі гостей, залишені в автомобілях.

9. Додаткові умови.

Доступ на територію готелю:

1. • Вхід на територію готелю можливий лише за наявності бронювання номера в готелі або резервації столика в ресторані готелю.

Використання вогнища-чаші:

1. • Заборонено використовувати вогнище-чашу на території готелю не за призначенням та самостійно розпалювати вогнище.

Користування пляжем:

• Вхід на пляж та користування шезлонгами дозволені лише гостям готелю.

10. Політика повернення коштів.

Дострокове скасування бронювання::

1. • Більше ніж за 60 днів до дати заїзду: Гість має право на повернення 100% суми передоплати.
   • Від 59 до 21 дня до дати заїзду: Гість має право на повернення 50% передоплати.
   • Менше ніж за 20 днів до дати заїзду або у разі незаїзду: Кошти не підлягають поверненню.

11. Політика безпеки передачі реквізитів платіжної картки.

• При оплаті наших послуг банківською карткою, обробка платежу (включаючи введення номера картки) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Дані платіжної картки передаються провайдерам платіжних сервісів тільки в зашифрованому вигляді та не зберігаються нами. Це означає, що ваші конфіденційні дані (реквізити картки, реєстраційні дані та інші) не надходять до нас, їхня обробка повністю захищена і ніхто не може отримати персональні та банківські дані клієнта через наш сервіс. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та Mastercard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів власника банківської картки. Технологія передачі даних, що застосовується гарантує безпеку щодо операцій з банківськими картками шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL) та інших методів забезпечення безпеки.

 

Загальні правила

Шум та куріння:

1. • Просимо поважати інших гостей та уникати шуму після 22:00.
   • Куріння та використання кальяну заборонені в номерах/котеджах.

Протипожежна безпека та гігієна:

1. • Необхідно дотримуватися правил протипожежної безпеки та санітарної гігієни.
   • Забороняється зберігати в номерах/котеджах легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини, а також використовувати феєрверки, хлопавки, конфетті та інші піротехнічні вироби.
   • Порушення правил протипожежної безпеки тягне за собою накладення штрафу у розмірі 20 000 гривень та відшкодування завданих збитків.

Заборона привозити продукти та напої:

1. • На територію готелю забороняється приносити або привозити продукти харчування, алкогольні та безалкогольні напої, придбані поза межами готелю.

Зйомки на території готелю:

• Зйомки на будь-яку техніку дозволені лише гостям готелю.
• Усім іншим відвідувачам дозвіл на зйомку надається за попередньою згодою адміністрації готелю.
• Гостям та відвідувачам заборонено знімати персонал готелю Cherot.

Штрафи:

1. • Втрата ключа від котеджу/номера: штраф 500 грн.
   • Порушення правил перебування: штраф 15 000 грн.
   • Завдання шкоди, що призводить до виведення номера з експлуатації та унеможливлює заселення Гостей на наступну добу, тягне за собою штраф у розмірі вартості номера/котеджу.

 

Відповідальність за пошкодження майна:

1. • Гість несе повну матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження, знищення або втрату майна готелю, включно з майном у номерах, котеджах, ресторані та на території готелю.
   • У разі виявлення пошкоджень, адміністрація готелю має право скласти акт про завдані збитки та пред’явити Гостю рахунок на відшкодування.
   • Вартість відшкодування визначається відповідно до затвердженого прейскуранта або фактичної вартості ремонту, відновлення чи заміни пошкодженого майна.
   • Якщо пошкодження майна призвело до неможливості подальшого використання номера/котеджу, Гість зобов’язаний відшкодувати також втрачений прибуток готелю за період простою.
   • У разі відмови Гостя добровільно відшкодувати завдані збитки, готель залишає за собою право звернутися до правоохоронних органів або стягнути суму збитків у встановленому законодавством порядку.

 

Забруднення номерів та території:

1. • У разі надмірного забруднення номерів, котеджів або території готелю, що потребує додаткового або спеціалізованого прибирання, з Гостя стягується додаткова плата.
   • До надмірного забруднення належать, зокрема: пошкодження текстилю, меблів, стін, підлоги, сантехніки, використання приміщень не за призначенням